Condiciones de contratación

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre la ASOCIACIÓN LA LUCIÉRNAGA VIVENCIAL (en adelante LA LUCIÉRNAGA) y Vd. (en adelante el/la Cliente/a), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web http://www.loslibrosdelaluciernaga.es (en adelante la web), dominio del que es titular LA LUCIÉRNAGA, asociación legalmente constituida, provista de CIF número G-73901142, e inscrita en el Registro de Ventas a distancia de la Región de Murcia.

Asimismo, la contratación on-line de los servicios ofrecidos por LA LUCIÉRNAGA a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en el Aviso legal de la web. En el supuesto de existir un conflicto entre éste y las presentes Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso.

Aceptación y prueba de aceptación

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón ACEPTO CONDICIONES DE PAGO que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la web de LA LUCIÉRNAGA con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de LA LUCIÉRNAGA que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por LA LUCIÉRNAGA deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

LA LUCIÉRNAGA remitirá al/la Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico.

LA LUCIÉRNAGA le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.
En caso de que la/el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el escribiendo un correo electrónico a
libreria@loslibrosdelaluciernaga.es. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el/la Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario la/el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar los trámites de devolución oportunos.

Procedimiento de contratación.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que excepcionalmente pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. Para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, el usuario deberá rellenar el formulario facilitado en el sitio web, que implicará la comunicación libre y voluntaria de los datos necesarios para formalizar la contratación. La cumplimentación de dicho formulario supone además el registro del usuario en el sitio web, siéndole facilitado un nombre de usuario y una contraseña con los que podrá acceder a una zona restringida (“Mi cuenta”), en la que consultar el estado de su pedido y el listado histórico de sus compras en el sitio web. El registro en el sitio web y los datos personales obrantes en el correspondiente fichero podrán ser cancelados a través del procedimiento indicado al usuario tras efectuar el registro, o en todo caso solicitándolo a través de las direcciones especificadas del sitio web. La/El usuario se compromete a hacer uso diligente de los datos de usuario y contraseña, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta. Una vez rellenado el formulario de datos para la compra, y efectuado al mismo tiempo el correspondiente registro del usuario, conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico se informa de que el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1º. Una vez seleccionados los productos y relleno el formulario de compra, el sitio web mostrará en pantalla los datos completos de la compra seleccionada por el usuario: – artículos seleccionados y sus cantidades – precios parciales de los artículos – precio total de los artículos seleccionados –sin IVA y con IVA– – gastos de envío a aplicar (según la modalidad de envío que se seleccione)- precio final del pedido (suma del precio total con IVA y gastos de envío) – datos del usuario aportados en el formulario: nombre y apellidos, DNI/NIE/Nº de Pasaporte, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono – lugar de entrega del pedido indicado en el formulario – datos de facturación (en caso de que sean distintos a los mencionados anteriormente) – modo de envío del pedido (paquete postal a través de Correos) – modo de pago del pedido (a través de Paypal).
2º. El sitio web solicitará al usuario la confirmación de los datos mencionados, pulsando en el botón “ENVIAR” ubicado en la parte inferior de la pantalla.
3º. El/La usuaria elegirá el modo de pago A)Mediante transferencia. B)Mediante paypal. C)Mediante tarjeta de crédito. En función de una u otra opción elegida, el sitio web remitirá al usuario a la web correspondiente (transferencia/paypal/TPV crédito), donde deberá formalizar el pago del pedido (bien a través de su cuenta en esa web, o bien mediante tarjeta de crédito).
4º. El sitio web
http://www.loslibrosdelaluciernaga.es confirmará la recepción del pedido, comunicará el tiempo estimado de entrega, remitirá automáticamente un email de conformación al usuario, y le facilitará el nombre de usuario y contraseña para acceder a su zona restringida de la web (“Mi cuenta”), donde poder seguir el proceso de gestión y envío de su pedido.

Precios, Forma de Pago, Entrega y Desistimiento

Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, IVA).

En aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países no pertenecientes a la Unión Europea, LA LUCIÉRNAGA no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.

Los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido.

Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso aproximado medio por libro en función del número de páginas, dimensiones y encuadernación. LA LUCIÉRNAGA se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los artículos solicitados no esté registrado en la ficha del artículo correspondiente. En estos casos LA LUCIÉRNAGA comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
LA LUCIÉRNAGA se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

En el caso de que un libro o libros solicitados por el cliente hayan sufrido un incremento de precio por parte del editor y este no se haya actualizado en la página web, LA LUCIÉRNAGA se reserva el derecho de incrementar el precio final de envío. En estos casos LA LUCIÉRNAGA comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y la/el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Forma de pago

Las compras se pueden pagar por cualquiera de los medios a continuación enumerados:

* Transferencia bancaria.

* Paypal.

*Tarjeta de crédito.

Entrega

LA LUCIÉRNAGA no asume responsabilidad por el hecho de que la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario/a. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el menor plazo posible. No obstante, el prestador no se hace responsable de los posibles retrasos imputables exclusivamente a la empresa de envíos.

Dependiendo del sistema de envío elegido por la/el cliente, el/la cliente bien recogerá el envío en la oficina de mensajería indicada, bien en la oficina de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. que corresponda a su domicilio de residencia, bien en nuestros puntos de reparto gratuito o bien lo recibirá en su domicilio.

LA LUCIÉRNAGA avisará mediante correo electrónico o teléfono al Cliente de la realización del envío y le proporcionará un localizador mediante el cual se podrá seguir el estado de dicho envío y el día de llegada. En el caso de Correos, suelen emitir un AVISO que remite a la dirección del Cliente informado sobre la recepción del envío en la oficina para pasar a retirarlo, aunque no en todos los casos el aviso llega correctamente. Es responsabilidad del Cliente estar pendiente de la llegada de dicho envío para evitar posteriores devoluciones.

En el caso de recoger su pedido en un punto de reparto establecido, será necesario presentar el e-mail de aviso de recogida, que recibirás cuando este se encuentre en el punto seleccionado, y el DNI de la persona que recoge el pedido.

Los plazos de entrega variarán en función de la disponibilidad física o el stock de los libros solicitados. Si hay stock en librería los plazos aproximados de 2 a 6 días laborables según los plazos de correos para entregas en la Península Ibérica y de aproximadamente 20 días laborables para el extranjero para los productos en stock, mientras que si no hay stock habría que solicitarlo(s) a los distribuidores correspondientes por lo que el plazo será mayor.

En el caso de que la/el Cliente solicite un artículo(s) agotado(s), descatalogado(s) o imposible(s) de conseguir y que no esté indicado convenientemente en la ficha del artículo, LA LUCIÉRNAGA avisará al Cliente de dicha incidencia, y en su caso, se compromete al reembolso de la cantidad abonada por el cliente por dicho(s) artículo(s), tramitando si lo hubiera, el resto del pedido realizado por el cliente.

LA LUCIÉRNAGA envía los pedidos a sus clientes a través del Servicio Estatal de Correos para todo el territorio nacional y también internacional, a no ser que el/la cliente contrate otro tipo de envío mediante mensajería. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son aproximados y podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si el/la Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con LA LUCIÉRNAGA escribiendo un correo electrónico a libreria@loslibrosdelaluciernaga.es de de esta web.

Desistimiento

LA LUCIÉRNAGA garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error de envío o defecto en el producto o servicio contratado), según establece el artículo 45 de la Ley de Comercio, puesto que se trata de productos susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Los Libros de la Luciérnaga a través del correo
libreria@loslibrosdelaluciernaga.es

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA LUCIÉRNAGA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LA LUCIÉRNAGA, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LA LUCIÉRNAGA escribiendo un correo electrónico a libreria@loslibrosdelaluciernaga.es de de esta web.

+Para más detalles, ver “política de devoluciones”.

(*) Normativa estatal que regula la venta a distancia: Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

(*)Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Requerimientos del servicio

Para la adquisición de los servicios contratados, se requiere exclusivamente el registro como Cliente en la web de LA LUCIÉRNAGA y rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.

Una vez recibida una Orden de Compra, LA LUCIÉRNAGA remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra, que se entenderá aceptada por la/el Cliente para formalizar la compra.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LA LUCIÉRNAGA y la/el Cliente es el castellano.

Responsabilidades de LA LUCIÉRNAGA

LA LUCIÉRNAGA garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web http://www.loslibrosdelaluciernaga.es.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales da derecho al/la Cliente a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el/la Cliente.

Responsabilidades del Cliente

La/El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a LA LUCIÉRNAGA producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de LA LUCIÉRNAGA sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

Datos personales y Comunicaciones comerciales

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al/la Cliente de que los datos personales que facilite serán incorporados a un fichero titularidad de LA LUCIÉRNAGA para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de LA LUCIÉRNAGA, tanto por medios escritos como electrónicos.

El/La Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, mediante comunicación escrita dirigida a LA LUCIÉRNAGA enviando un correo electrónico a la dirección: libreria@loslibrosdelaluciernaga.es, o bien una carta a C/Mayor, 222. 2ºa. 30139. El Raal. Murcia.

Propiedad Industrial e Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de LA LUCIÉRNAGA corresponden en exclusiva a LA LUCIÉRNAGA o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de LA LUCIÉRNAGA o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el/la Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. LA LUCIÉRNAGA no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario/a.

Jurisdicción y Ley aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España).

Nulidad Parcial


Si alguna de las presentes condiciones es declarada no válida, ilegal o no aplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente, dicha condición se tendrá por no puesta, no considerándose nulo o ineficaz la totalidad del Contrato, continuando vigente el resto del mismo, omitiendo tan sólo aquellas condiciones consideradas como no válidas, ilegales o no aplicables. Para el caso de que se produzca una laguna legal respecto de la interpretación de cualquier aspecto o condición del contrato, la interpretación deberá realizarse en concordancia con los demás términos y condiciones, y en consideración a la finalidad y naturaleza del mismo.

Jurisdicción y ley aplicable

La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. Para cuantas controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación de las presentes condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles que corresponda.